12月4日，杭州市发布通知，优化调整疫情防控相关措施；12月7日，国务院联防联控机制公布优化实施新冠肺炎疫情防控“新十条”。
短短几天，杭州人的生活正在发生翻天覆地的变化。
社区是城市最小的细胞，也是最能感知居民生活变化的触角。措施优化后，社工都做了什么？你有哪些直觉和困惑？居民最关心的是什么？记者来到上城区采禾街道，从这个典型的城市社区，一窥防疫措施优化调整后的变化。
隔离的居民减少，提出不同的问题
在措施优化之前新十条后的社区卫生中心怎么样了，只要有疫情发生，社工就不得不忙于居家隔离、溯源、密接转送等繁琐工作。现在，社区还这么热闹吗？
“忙，不过忙的重点变了。” 景宜社区党委书记、居委会主任施征点头。
跟着这个小区的“大管家”，我们走进了毗邻四季青服装区的这个小区。
这是一个典型的复合社区——
景怡社区共有4个小区，包括2个高层住宅小区和2个多层住宅小区；社区总人口2235户，约7800人，其中外来人口占35%至40%。
“措施调整前的这一轮疫情，最多25户居家隔离，每天至少发布200条流动排查核实信息，社区热线电话响个不停。” 石征说道。此外，社工还承担了沿街商铺健康码扫码、核酸检测便民点等任务。这意味着，11名社工中，每天需要1~2人追查流量来源，1人值班接听社区电话，1人每天3次巡查沿街商铺，1人此人为核酸检测点负责人。
措施优化后，施政和同事们明显感受到了两个变化——
一是居家隔离人数和调查核实信息量大幅下降。
“以12月6日为例，目前只有3户在家隔离，当天需要社工开展流向调查的信息不到10条。” 史政说，流调工作只占社工一小部分时间，社工可以告别“人海战术”和“昼夜颠倒”，精力回到原来的工作中。
二是社区热线电话、上门咨询的话题发生了变化。
史政说，以往，核酸问题是社区热线咨询的“重中之重”。无论是交通站点的“卡”核酸问题，还是便利的核酸采样点排长龙，还是被隔离的居民上门采样等候时间过长，社工都需要花费大量时间耐心劝导和劝导。指导他们。
“现在大家问得最多的是打新冠疫苗的问题，原来是我们追在后面的人，求他们打一针。现在大家意识到，我们必须是对自己健康负责的第一人。” “ 石征说道。
“新十项措施”提出，各地要坚持应收尽收原则，着力提高60-79岁人群疫苗接种率，加快提高80岁及以上老年人群疫苗接种率，做好特别安排。“社区有1100多位老人，我们之前已经设立了社区疫苗接种专场，接下来正在和社区卫生服务中心商讨，为行动不便的老人提供疫苗接种便利，确保居民有需要的人可以接种疫苗。” 尽量打吧。”石征说道。
一天需要注射100多针新冠疫苗
措施优化后，小区哪些地方热闹起来了？
“应该是我们的地方，这两天疫苗和处方源源不断。” 采和街道社区卫生服务中心全科主任张拉说。
记者见到张拉时，她正在门诊。
“张医生，我想做点感冒药。” “感冒药都准备好了，等到有货的时候，我会通知你的。” 自12月4日以来，张腊将这段对话重复了无数遍。“像泰诺，我们5号下午刚买了200盒，不到一天就配好了。”
按照“新十条”要求，不限制群众线上线下购买退烧药、止咳药、抗病毒药、感冒药等非处方药。
张拉建议，居民可以简单准备一些非处方药来应对冬季呼吸道疾病的发生，“但不要盲目囤药，有症状可以来社区医院就诊。”
记者注意到，在门诊就诊期间，张拉正忙着回复确诊患者的微信问诊。“这两天一直有人问新冠疫苗，家里的老人问问能不能打的咨询也不少。” 她说。
采和街道新冠疫苗接种点位于四季青服装街区旁。该中心防疫科科长朱夏璐介绍，12月6日下午1时30分至4时30分，接种点共接待居民104人，其中成人99人，儿童5人。成年人中，60岁以上的老人有64人，其中37人接受了第一次注射，年龄最大的91岁。
“措施优化之前，每天最多治疗20到30人，现在增加了五六倍。” 朱夏璐说，为应对“大客流”，当天接种点临时增设了接种站。
对于7日下午发布的“新十条”，张腊表示，社区将加强对重点人群健康状况的排查和分类管理。
急需社区版防疫“了解卡”
社区作为最贴近居民的“政务服务窗口”，不仅能感知一线居民生活节奏的变化，更能直接直面大家的疑问和困惑。这些天，哪些问题是最“需要”的？
社区回答“二”：
第一，核酸检测还做吗？是否会撤回采样点或降低采样频率？
根据“新十条”，全员核酸检测不按行政区域进行，核酸检测范围和频次进一步减少。
很多人心里还有一个问号：随处可见的核酸采样点会不会减少甚至消失？如果需要去特殊的地方，能不能就近找个核酸检测点？
目前，静宜社区有两个方便的核酸采样点，一个是居委会附近的九洲大药房，一个在观音堂公园内。4日以来，核酸采样点采样量下降15%。“目前，两个方便的核酸采样点的采样时间和地点暂时保持不变，”史正说，但尚不清楚未来是否会有所调整。
第二，出现症状或确诊后怎么办？
记者在小区随机采访居民时，大家都有类似的疑问：如果我有新冠肺炎疑似症状，或者抗原检测呈阳性，接下来该怎么办？
尽管“新十条”提出对感染者要科学收治，但对符合居家隔离条件的无症状感染者和轻症患者，一般居家隔离，也可以自愿选择集中隔离治疗。但是，在具体的社区管理上，目前还缺乏“开始做”的流程规范。
这个问题也是社区面临的困惑。
此前，浙江大学附属第一医院感染科主任盛吉芳在接受媒体采访时表示，如果有相关症状，不要急着去大医院，可以去发热门诊首先是社区医院；也有相关医学专家建议，普通患者可以居家隔离。观察治疗。
“如果居民自检呈阳性，是否应该告知社区新十条后的社区卫生中心怎么样了，社区应该采取哪些进一步措施？我们认为，社区版的防疫‘通行证’是急需的。” 施正表示，目前社区只能做一些临时的打算。遇到问题随机应变，“目前还是以疫苗接种和个人防护宣传为主”。
来源：浙报客户端 | 撰文：张梦月、马赛杰共享联盟商城采禾苗影月共享联盟采禾社 | 责任编辑：余树军 审稿人：张元
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