极目新闻记者 苏永焕
视频剪辑马昕（实习生）
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来自广东的李女士(姓华)反映，她2月初带着女儿到甘肃旅游，入住兰州市七里河区的一家民宿。 男房东凌晨敲门，强行将她强行拉进房间。 报警后，她再次受到房东的威胁。 虐待。
3月21日，李女士告诉极目新闻记者，一个多月来，她曾多次向兰州市12345投诉，但至今都没有得到合理解决。
互联网上的寄宿家庭信息
民宿老板牛先生否认了李女士的投诉。 他表示对租客说一些不当的话确实是错误的，他已经道歉。 当地警方表示，已经有专人在跟进此事。
女子称入住民宿时被房东踢门
李女士告诉极目新闻，2月7日晚，她带着女儿从广东到甘肃出差，当晚入住兰州市七里河区的一家民宿。
李女士入住信息（受访者供图）
入住当晚，李女士发现民宿内不仅没有洗漱用品，连卫生间也没有卫生纸，只好使用自己的洗漱用品。 临睡前，她在微信上给房东发了一条信息诉苦，“发完信息，我就关机睡觉了。”
2月8日凌晨1点多，正在李女士和女儿熟睡时，男房东拿着钥匙打开进户门，敲门试图进入李女士的房间。 “我被吵醒了，女儿也被吵醒了。房间的门是锁着的，我不肯开门。” 李女士说，房东继续疯狂砸门、踢门，试图强行闯入她的房间，她立即报了警。
接警后，兰州市公安局七里河分局土门墩派出所民警迅速赶到现场处理。 李女士说，“我当场要求严肃处理，但警察当晚就把男房东劝走，既没有训诫，也没有做记录，也没有收到报警回执。”
更让李女士气愤的是，2月8日上午退房时，发现民宿的房间正对着摄像头。 李女士怀疑，自从他们母女二人进入民宿后，很多动作都被摄像头记录下来，传到房东的手机上。
退房后，因为赶飞机，李女士带着女儿匆匆离去。 她说，在路上，房东发来辱骂和威胁的信息，并继续骚扰她。 到达机场后，她给土门墩派出所民警打电话询问后续情况，希望严肃处理男房东。 当天，房东给她发来道歉短信，称“接到警察电话，先说声抱歉，对不起，我们和酒店之间有隔阂，已经给你带来了不好的体验，稍后我会配合警方解决这件事，理解。”
民宿被责令停业7日整顿
李女士说，房东除了对民宿条件差表示歉意外，对砸门、踢门、试图闯入她房间和屋内摄像头的情况只字不提。
2月8日至3月3日，李女士多次致电兰州12345反映问题，但此事一直没有得到合理解决。 3月3日晚，她将此事发布在社交平台上，兰州市相关部门工作人员主动与其取得联系，就此事进行沟通。 李女士了解到，该民宿被责令停业7日整顿。
男房东向李女士道歉（受访者供图）
事后，李女士了解到，上述民宿内的摄像头为360度旋转红外摄像头。 “摄像头记录下了我们母女俩的一举一动，我很怕私密视频泄露，多次拨打兰州12345，希望相关部门协调删除视频。” 当地警方通知李女士，已责令男房东删除视频。
3月4日，土门墩派出所唐姓民警联系李女士进一步沟通。 在李女士社交平台上发布的一段电话录音中，民警解释说，当晚房东砸门强行进入李女士房间：“他只是用手拍门，并没有砸门。” 在电话沟通中，李女士希望严惩男房东，民警称，“我们有严格的法律依据执法”。
3月21日上午，记者多次致电上述唐姓民警核实情况，但无人接听电话。 图门墩派出所一名值班民警表示，会向领导反映此事，会有专人统一答复。
老板否认试图闯入女性客房
3月21日下午，上述民宿的老板牛先生告诉记者，李女士2月7日入住的民宿一共花了90元。 当晚看到她发来的抱怨短信，牛先生给她打了好几次电话。 人们回答。 随后，牛先生进入民宿敲响了李女士的房门。
牛先生否认了“疯狂砸门、强行闯入房间”的说法，“那是我自己家的门住民宿遭男房东强闯，我哪舍得踢砸。”
此外，牛先生称，2月8日，他被叫到派出所做笔录。 当晚，根据李女士的要求，民警再次来到酒店，要求牛先生当面删除上述监控录像。
警方下发的民宿整改通知书（受访者供图）
2月9日，图门墩派出所向牛先生发出整改通知书，要求7日内完成整改。 通知显示，存在的问题是：公共区域安装监控录像要提醒顾客保护隐私； 住宿协议的内容应详细、明确并提前告知住户。 牛先生表示，民宿停业整顿7天后，上述女子居住的两居室停业至2月底，3月初他又找了一名月租户入住。
据牛先生介绍，兰州12345转接李女士的投诉后，当地市场监管部门前往民宿进行调查，并协助双方就此事进行沟通。 “确实是我对李女士说了一些不当的话，我在2月8日向她道歉了。” 牛先生说。
李女士说，他们母女俩已经回国了住民宿遭男房东强闯，现在想想还是有些害怕。 她希望当地有关部门能够帮助她合理解决此事，尽快恢复正常生活。
3月21日下午，记者致电兰州市公安局七里河分局了解事情进展。 一名工作人员表示，自己已经登记，会向相关部门反映，目前正在有人跟进此事。
