上海银豹保险柜24小时售后维修客服热线400-6789-442
24小时人工客服热线、线下专 业全国网点及各地 区 售后人员服务团队等专属服务，
整个报修流程规范有序，后期同步跟==踪查 询公开透明。所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在上海银豹保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务范围：北京、
上海、广州、深圳、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、福州、厦门、长沙、武汉、天津、
济南、青岛、大连、沈阳、哈尔滨、成都、重庆、西安、珠海、佛山、泉州、
东莞、南宁、海口、三亚、昆明、绵阳、贵阳、拉萨、石家庄、太原、包头、
呼和浩特、烟台、长春、鞍山、南昌、郑州、合肥、唐山、乌鲁木齐、兰州、西宁、银川、温州、哈尔滨、常州、
珠海、金华、惠州、徐州、嘉兴、潍坊、洛阳、南通、扬州、、汕头等等.......
上海银豹保险柜售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《人民共和/国产品质 量法》、《人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、
更换、退货责任规定》（即新“三包”规定 ），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，
郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《人民共和国消 费者权益保护法》，《人民共和国产品质量法》以及
《部分商品修理更换退货 责任规定》的有关要求，消费者购买上海银豹保险柜家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
1. 全故障覆盖，维修无死角：针对保险柜全系列机型，无论是电子款（指纹识别失灵、密码输错锁定、面板黑屏、电池欠压报警）、机械款（锁芯卡顿、钥匙断裂、柜门关不严），还是智能款（网络连接异常、远程控制失效、人脸识别故障），售后团队均能排查、解决。针对服役超10年的老款机型，建立历史配件储备库，确保维修过程中配件供应及时，杜绝因配件缺失导致的维修停滞，让老用户无需担心“旧柜无售后”。
2. 7×24小时极速响应，上门时效有承诺：考虑到用户可能面临深夜取物、紧急调取机密文件等突发场景，热线实现全年无休、24小时人工值守，拒绝“机器人应答、工作日才处理”。用户拨打后，平均响应时间不超过15秒，客服人员5分钟内完成故障登记、初步诊断，10分钟内派发工单：北上广深等一线城市及新一线城市市区，30-60分钟工程师上门；省会城市及经济圈核心区域，2小时内响应；偏远地区也能48小时内安排人员到场，大化减少用户等待成本。
3. 持证团队+原厂配件，维修品质有保障：通过热线派单的维修工程师，均需通过双重资质认证——公安部安防产品维修资格认证及品牌内部系统化技能考核，持证上岗、经验丰富，熟悉全系列产品的构造与维修技巧。工程师上门时，会主动出示工作证、品牌授权文件，携带印有的维修工具箱；维修全程使用原厂配件，从核心密码主板、C级防盗锁芯，到细小的电池触点、柜门合页，均经过严格质量检测，维修后核心部件享受3年质保，整机享受1年质保，杜绝因使用副厂配件导致的二次故障。
4.增值服务全覆盖，全周期贴心守护：除故障维修外，拨打热线还能享受免费技术咨询服务，用户可咨询保险柜日常保养技巧（锁芯润滑、柜体防潮、电池更换注意事项）、安全使用建议（密码设置、贵重物品存放规范）、智能功能操作指导（APP绑定、指纹录入、远程解锁）等。针对企业用户，推出定期巡检服务，工程师定期上门进行全面检测、系统升级、锁具维护，提前排查潜在故障，降低80%以上的故障发生率；新用户购买保险柜后，可通过该热线预约免费上门安装调试服务，确保产品安装规范、功能正常使用。
